Personalgewinnung sowie Aus- und Weiterbildung
Personalgewinnung und das ProCredit Onboarding Programm
Die Personalsuche in unserem Hause folgt einem strukturierten Prozess und befindet sich damit im Einklang mit unserer Firmenphilosophie. Alle potentiellen neuen Mitarbeiter*innen durchlaufen zunächst ein fünf-stufiges Auswahlverfahren, das mit einer Online-Bewerbung beginnt und mit einem Einzelinterview abgeschlossen wird. Den erfolgreichen Kandidat*innen bieten wir nach Abschluss dieses Auswahlprozesses einen Arbeitsvertrag an. Daraufhin beginnt für sie eine Einführungsphase, das sogenannte ProCredit Onboarding Programme. Dieses Trainingsprogramm behandelt und vertieft alle Aspekte des Bankgeschäfts, wie wir es als entwicklungsorientierte Gruppe von Geschäftsbanken verstehen und praktizieren. Die theoretischen und praktischen internationalen Trainings-Module werden über einen Zeitraum von 26 Wochen virtuell oder in unserem regionalen Ausbildungszentrum in Serbien in englischer Sprache abgehalten bzw. finden in den jeweiligen Banken der Gruppe statt. Das Programm erfordert die Bereitschaft zur Gruppenarbeit. Teilnehmer*innen werden mit Problemstellungen aus der täglichen Praxis konfrontiert und dazu aufgefordert, verschiedene Konzepte auszuloten sowie Verantwortung dafür zu übernehmen, in welcher Weise sie als neue Mitarbeiter*in einen Beitrag zum Erfolg von ProCredit leisten und am Aufbau eines faireren Finanzsektors mitwirken können.
Das Ziel dieses Programms ist es, besonders die Menschen anzusprechen und für uns zu gewinnen, die unsere Werte teilen und Geschäftsbeziehungen in transparenter, freundlicher und professioneller Weise gestalten möchten. Unser Prozess der Personalsuche ist im Vergleich zur üblichen Praxis in den Ländern unserer Geschäftstätigkeit – wo manchmal persönliche Beziehungen mehr zählen als tatsächliche Kompetenzen – sehr strikt. Das faire Auswahlverfahren wird von den Bewerber*innen sehr geschätzt. Darüber hinaus setzt es Veränderungsprozesse im weiteren Bankensektor in Gang, da den Konkurrenzunternehmen am Markt die Notwendigkeit für sinnvollere Weiterbildungsmaßnahmen vor Augen geführt wird.
Aus- und Weiterbildung in der ProCredit Academy
In der gesamten ProCredit Gruppe werden beachtliche Mittel aufgebracht, um sicher zu stellen, dass unsere Mitarbeiter*innen die notwendigen Fähigkeiten erwerben, um ihr konstant hohes Leistungsniveau zu halten und sie sich gleichzeitig auch weiterhin mit unseren Zielen und der Unternehmenskultur identifizieren können. Die ProCredit Gruppe wendet erhebliche Ressourcen für die Aus- und Weiterbildung auf. Das gehobene Management wird dabei häufig in die Lehre eingebunden.
Nach erfolgreichem Abschluss des ProCredit Onboarding Programms stehen unseren Mitarbeiter*innen vertiefende Weiterbildungskurse zur Verfügung. Dabei erachten wir die Fortbildung unserer BCAs, Filialleiter*innen sowie unserer Berater*innen für Privatkund*innen im Bereich Kund*innenservice und Kommunikationsfähigkeit als besonders wichtig. Englisch ist die „Lingua Franca“ der Gruppe, und deshalb liegt ein Hauptschwerpunkt auf dem Englischunterricht. In den Ethik-Kursen führen die Teilnehmer*innen intensive Grundsatzdiskussionen und setzen sich mit ethischen Dilemmata auseinander.
Um qualitativ hochwertige Management-Schulungen anzubieten, führte die Gruppe ein zweigliedriges Akademie-System in Deutschland ein und hat zu diesem Zweck einen eigenen Lehrplan entwickelt. Neben der Vermittlung von bankbetrieblichem Grundwissen sowie Kommunikations- und Führungskompetenzen umfasst das Curriculum Kurse in Philosophie, Anthropologie und Geschichte sowie Schulungseinheiten zu aktuellen Umweltfragen und zum Umweltmanagement.
Für die angehenden höheren Führungskräfte und für Spezialist*innen aus den vielen Ländern, in denen die ProCredit Gruppe tätig ist, stellt die Akademie eine wichtige Plattform dar, das Bewusstsein um die Firmenwerte zu schärfen und sich auf ihre Rolle als Multiplikator*innen der gemeinsamen Prinzipien der Gruppe vorzubereiten. Weiterhin bringt das Akademie-Leben ein engmaschiges Netzwerk von sehr kompetenten Kolleg*innen hervor, die sich intensiv für die Weiterentwicklung der Gruppe einsetzen.